Livraison & Expédition
Zones de livraison
Nous expédions nos produits en France, en Europe et vers le reste du monde. Les destinations disponibles et les transporteurs proposés vous sont présentés au moment de votre commande, en fonction de l’adresse que vous indiquez.
Délai de préparation
Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier. Comptez un délai de préparation de 2 à 5 jours ouvrés avant la remise de votre colis au transporteur. Ce délai s’ajoute au délai d’acheminement indiqué ci-dessous.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Transporteurs et délais d’acheminement
Les délais ci-dessous sont ceux annoncés par chaque transporteur, à compter de la remise du colis. Ils s’entendent en jours ouvrés et ne comprennent pas le délai de préparation.
| Mode de livraison | Délai d’acheminement annoncé |
|---|---|
| Colissimo — Livraison à domicile | 2 jours |
| Chronopost | 2 jours |
| DHL | 2 jours |
| UPS | 2 jours |
| Mondial Relay — Point relais | 4 jours |
| Colissimo | 5 jours |
Tous les modes ne sont pas disponibles pour toutes les destinations. Seuls ceux qui desservent votre adresse vous sont proposés.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande, du mode d’expédition choisi et de l’adresse de destination. Il n’existe donc pas de tarif unique.
Le montant exact vous est affiché dans votre panier, avant tout paiement et avant toute validation de commande, pour chaque mode de livraison proposé. Vous pouvez comparer les options et changer d’avis librement tant que vous n’avez pas validé votre commande.
Les frais de livraison sont facturés en sus du prix des produits et apparaissent sur une ligne distincte du récapitulatif.
Suivi de votre commande
Dès la remise de votre colis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Vous retrouvez également l’historique de vos commandes dans votre espace client.
À la réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. Si l’emballage est ouvert, mouillé ou endommagé, refusez le colis ou émettez des réserves précises et écrites sur le bordereau de livraison, puis signalez-le nous.
Si vous constatez un problème après ouverture, écrivez-nous à contact@artsdesaba.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Les modalités de prise en charge sont détaillées dans nos conditions de retour.
Retards de livraison
Les délais indiqués sur cette page sont des délais moyens communiqués par les transporteurs. En cas de retard important, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de son avancement.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@artsdesaba.com ou appelez le 06 70 50 36 00. Nos conditions générales de vente précisent l’ensemble des règles applicables à votre commande.
